Treść interpretacji
Interpretacja indywidualna
– stanowisko prawidłowe
Szanowna Pani,
stwierdzam, że Pani stanowisko w sprawie oceny skutków podatkowych opisanego stanu faktycznego w zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne jest prawidłowe.
Zakres wniosku o wydanie interpretacji indywidualnej
21 maja 2026 r. wpłynął Pani wniosek z 21 maja 2026 r. o wydanie interpretacji indywidualnej. Treść wniosku jest następująca:
Opis stanu faktycznego
Wnioskodawczyni prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG, z kodem PKD wiodącym 74.90.Z. Działalność opodatkowana jest w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych. Wnioskodawczyni posiada nieograniczony obowiązek podatkowy w Polsce. Nie zachodzą wyłączenia z art. 8 u.z.p.d. W ramach działalności Wnioskodawczyni świadczy usługi w roli Customer Success Manager (CSM) na podstawie umowy B2B (umowa o świadczenie usług w rozumieniu art. 750 k.c.) na rzecz spółki X sp. z o.o. z siedzibą w (…), będącej dostawcą oprogramowania klasy (…).
Zakres świadczonych usług obejmuje:
- prowadzenie klientów X w trakcie onboardingu oraz w całym cyklu życia klienta, w szczególności mając na uwadze zachowanie opieki posprzedażowej zgodnej ze standardami Spółki;
- dbanie o prawidłowe wdrożenie klientów do produktów i usług X;
- budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami;
- monitorowanie satysfakcji klientów, poziomu adopcji produktu oraz ryzyka churnu;
- inicjowanie działań retencyjnych, upsellowych i cross-sellowych we współpracy z zespołami sprzedaży i produktu;
- zbieranie i przekazywanie do X informacji zwrotnych od klientów, w tym dotyczących potrzeb, problemów i oczekiwań wobec produktu;
- raportowanie działań i wyników zgodnie z ustalonymi standardami X;
- kontrola churnu wśród portfela klientów X;
- podejmowanie działań związanych z zarządzaniem należnościami klientów X, w szczególności kontakt z klientem w zakresie opóźnień płatniczych (windykacja miękka), z wyłączeniem czynności o charakterze egzekucyjnym lub prawnosądowym.