Wnioskodawca, będący polskim rezydentem podatkowym, prowadzi od sierpnia 2025 roku jednoosobową działalność gospodarczą w formie usługowej, świadcząc kompleksowe usługi organizacji, koordynacji i rozwoju zespołu Contact Center dla firmy zleceniodawcy. Czynności obejmują analizę procesów, opracowywanie dokumentacji, wdrażanie narzędzi, przygotowywanie raportów i rekomendacji, ale nie polegają…
Interpretacja indywidualna
– stanowisko prawidłowe
Szanowny Panie,
stwierdzam, że Pana stanowisko w sprawie oceny skutków podatkowych opisanego stanu faktycznego w zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne jest prawidłowe.
Zakres wniosku o wydanie interpretacji indywidualnej
28 stycznia 2026 r. wpłynął Pana wniosek z 22 stycznia 2026 r. o wydanie interpretacji indywidualnej. Uzupełnił go Pan pismami z 4 marca 2026 r. (wpływ 4 marca 2026 r., 6 marca 2026 r., 9 marca 2026 r. oraz 13 marca 2026 r.) – w odpowiedzi na wezwania. Treść wniosku jest następująca:
Opis stanu faktycznego
Wnioskodawca jest polskim rezydentem podatkowym, zatem posiada nieograniczony obowiązek podatkowy na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej w rozumieniu art. 3 ust. 1 i 1a ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. PIT.
Wnioskodawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą od (…) sierpnia 2025 r. pod firmą (…), pod kodami 70.20.Z i i 74.99.Z.
Wnioskodawca jest czynnym podatnikiem VAT w rozumieniu ustawy z 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług. Oświadczenie o wyborze opodatkowania przychodów ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych zostało złożone w terminie.
Zleceniodawcą Wnioskodawcy jest firma usługowa ((…)) działająca w (...). Wnioskodawca nie jest i nigdy nie był wspólnikiem, ani członkiem zarządu tej spółki, ani żadnej innej. Wnioskodawca wykonuje usługi dla zleceniodawcy zgodnie z obszarem technologicznym działań spółki oraz zgodnie z Polską Klasyfikacją Wyrobów i Usług (PKWiU). Czynności Wnioskodawcy obejmują działania zgodne z zakresem projektowym oraz specyfikacją usług, jakie są wymagane w danej dziedzinie.
Usługi świadczone w 2023 r., 2024 r. i w latach przyszłych były i są związane z usługami opisanymi w „Wyjaśnieniach do Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług (PKWiU 2015)” w sekcji M pod symbolem 70.22.30.0 oraz 74.90.20.0, i nie są to świadczone usługi z zakresu stricte doradztwa strategicznego.
Działalność gospodarcza prowadzona przez Wnioskodawcę jest działalnością usługową w rozumieniu art. 4 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 2 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.
Art. 4 ust. 1 pkt 11 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym zawiera zamknięty katalog wolnych zawodów (m.in. lekarz, pielęgniarka, inżynier budownictwa, doradca podatkowy, adwokat, tłumacz, nauczyciel udzielający lekcji itd.). W tym kontekście oba podane przez Wnioskodawcę PKWiU nie należą do kategorii, które w ogóle mogą być uznane za wolny zawód.
Wniosek dotyczy przychodów za 2025 r.
Działalność Wnioskodawcy polega na świadczeniu usług organizacji, rozwoju oraz koordynacji zespołu Contact Center w oparciu o ustalone cele i zadania Zleceniodawcy.
W ramach prowadzonej działalności gospodarczej Wnioskodawca wykonuje wyłącznie następujące czynności:
1. Analiza procesów obsługi klienta w przedsiębiorstwie klienta, w tym identyfikacja obszarów wymagających usprawnienia.
2. Opracowywanie i wdrażanie rozwiązań organizacyjnych w zakresie obsługi klienta, obejmujących procedury, standardy oraz modele pracy.
3. Doradztwo w zakresie struktury organizacyjnej zespołów obsługi klienta, ze szczególnym uwzględnieniem efektywności realizowanych procesów.
4. Rekomendowanie i wdrażanie narzędzi wspierających organizację pracy, w tym metod monitorowania jakości oraz efektywności działań.
5. Opracowywanie mierników i wskaźników efektywności (KPI) dotyczących procesów obsługi klienta oraz zespołów realizujących te procesy.
6. Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących jakości obsługi klienta, wydajności procesów oraz wyników realizowanych działań.
7. Doradztwo w zakresie optymalizacji pracy zespołów, w tym projektowanie rozwiązań mających na celu poprawę organizacji pracy i jakości obsługi klienta.
8. Przygotowywanie rekomendacji dotyczących rozwoju kompetencji pracowników zajmujących się obsługą klienta (bez prowadzenia rekrutacji, bez zarządzania zasobami ludzkimi klienta).
9. Opracowywanie zasad i procedur koordynacji pracy zespołów, bez ich bieżącego kierowania i bez podejmowania decyzji personalnych.
10. Wsparcie klienta w organizacji wdrożenia nowych procesów, w tym udział w spotkaniach projektowych oraz przygotowanie dokumentacji wdrożeniowej.
Wnioskodawca nie wykonuje czynności polegających na:
· bieżącym, operacyjnym kierowaniu pracownikami klienta,
· wydawaniu poleceń służbowych pracownikom klienta,
· podejmowaniu decyzji kadrowych,
· zastępowaniu kierownictwa klienta w zakresie zarządzania personelem.
Efektem realizowanych przez Wnioskodawcę usług jest:
1. Opracowanie udokumentowanych procesów i standardów obsługi klienta, które mogą być wdrożone w przedsiębiorstwie klienta.
2. Stworzenie rekomendacji usprawniających organizację pracy zespołów, obejmujących propozycje zmian w procedurach, strukturze zadań, sposobach komunikacji i narzędziach pracy.
3. Przygotowanie analiz i raportów dotyczących efektywności obsługi klienta, jakości świadczonych usług, wydajności procesów oraz wskazanych obszarów do poprawy.
4. Przygotowanie propozycji mierników (KPI) oraz sposobów ich monitorowania, służących klientowi do późniejszego oceny pracy jego zespołów.
5. Opracowanie dokumentacji wdrożeniowej dla nowych procesów, narzędzi lub zasad organizacji pracy (np. instrukcji, procedur, diagramów procesów).
6. Przedstawienie rekomendacji dotyczących rozwoju kompetencji pracowników, mających na celu poprawę jakości obsługi klienta.
7. Przekazanie klientowi gotowych rozwiązań organizacyjnych, możliwych do wdrożenia przez kierownictwo klienta we własnym zakresie.
8. Ulepszenie procesów i organizacji pracy poprzez wdrożenie przez klienta zaproponowanych przez Wnioskodawcę rozwiązań (np. skrócenie czasu obsługi, usprawnienie obiegu informacji, zmniejszenie liczby błędów).
Wnioskodawca nie uzyskuje przychodów ze świadczenia usług doradztwa związanego z zarządzaniem, ponieważ wykonywane przez Wnioskodawcę czynności nie stanowią usług doradczych w rozumieniu PKWiU 70.22.30.0.
Wnioskodawca nie jest zatem doradcą strategicznym, nie udziela konsultacji biznesowych, nie opracowuje polityki firmy, tylko koordynuje i nadzoruje wykonanie procesów w obszarze obsługi klientów, czyli jego działania mają charakter operacyjno-zarządczy.
Usługi te Wnioskodawca świadczy na rzecz innych podmiotów (zleceniodawców).
Nie zajmuje się sprzedażą usług telemarketingowych ani samą obsługą klienta, zadaniem Wnioskodawcy jest organizacja, nadzór, rozwój i optymalizacja procesów obsługi.
Jako formę opodatkowania został wybrany ryczałt od przychodów ewidencjonowanych, a osiągnięty przychód Wnioskodawca opodatkował 8,5% stawką ryczałtu.
Od 2025 r. są zachowane warunki określone w art. 6 ust. 4 ustawy z 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne (tekst jedn.: Dz. U. z 2022 r. poz. 2540 z późn. zm.) oraz nie wystąpiły negatywne przesłanki wynikające z art. 8 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.
Ponieważ świadczenia Wnioskodawcy zostały określone wg PKWiU symbolem 70.22.30.0 oraz 74.90.20.0, zostały one opodatkowane 8,5% stawką ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych, określoną w art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ustawy z 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.
PKWiU 70.22.30.0 obejmuje usługi polegające na:
• opracowywaniu strategii zarządzania przedsiębiorstwem,
• doradztwie strategicznym, finansowym, organizacyjnym lub operacyjnym,
• analizach prowadzących do formułowania rekomendacji dla najwyższego kierownictwa dotyczących sposobu prowadzenia przedsiębiorstwa.
Niemniej usługi Wnioskodawcy nie mają stricte takiego charakteru, ponieważ:
1. Wnioskodawca nie świadczy doradztwa strategicznego ani zarządczego. Wnioskodawca nie przygotowuje strategii działania firmy, strategii biznesowych, finansowych ani organizacyjnych. Nie rekomenduje również sposobów prowadzenia przedsiębiorstwa ani kierunków rozwoju.
2. Wnioskodawca nie doradza kierownictwu w zakresie zarządzania firmą jako całością. Wnioskodawca nie uczestniczy w procesach podejmowania decyzji przez zarząd lub właścicieli przedsiębiorstwa. Nie opracowuje również planów zarządzania, strategii restrukturyzacyjnych, modeli biznesowych ani polityk organizacyjnych.
3. Usługi Wnioskodawcy mają charakter operacyjno-organizacyjny, a nie doradczy. Zakres czynności Wnioskodawcy obejmuje działania takie jak:
• analiza procesów obsługi klienta,
• opracowanie dokumentacji procesowej,
• przygotowanie raportów operacyjnych,
• wdrażanie narzędzi wspierających organizację pracy,
• rekomendacje dotyczące usprawnienia pracy zespołów.
Są to czynności wykonawcze, organizacyjne i wspierające, a nie doradcze w rozumieniu PKWiU 70.22.30.0.
4. Wnioskodawca działa jako podmiot doradczy dla najwyższego kierownictwa.
Usługi Wnioskodawcy nie polegają na doradzaniu zarządowi czy właścicielom firmy w zakresie:
• strategii działalności,
• struktury organizacyjnej całego przedsiębiorstwa,
• procesów zarządzania organizacją.
5. Rezultatem pracy Wnioskodawcy nie są rekomendacje zarządcze. Rezultatem usług są:
• raporty operacyjne,
• dokumentacja procesów,
• opisy narzędzi i standardów,
• analizy funkcjonowania wybranych procesów.
Nie tworzą one doradztwa zarządczego, lecz mają charakter techniczno-organizacyjny.
A zatem, świadczenia, które Wnioskodawca wykonuje, nie można zakwalifikować jako „usługi doradztwa związane z zarządzaniem” (PKWiU 70.22.30.0), ponieważ nie mają one charakteru strategicznego, zarządczego ani decyzyjnego i nie są skierowane do najwyższego kierownictwa przedsiębiorstwa. Mają wyłącznie charakter operacyjno-organizacyjny i wspierający procesy obsługi klienta.
Wnioskodawca prowadzi ewidencję w sposób umożliwiający określenie przychodów z każdego rodzaju prowadzonej przeze siebie działalności odrębnie.
W uzupełnieniu wniosku z 4 marca 2026 r. doprecyzował Pan opis o następujące informacje:
1. Klasyfikacja czynności według PKWiU
Wszystkie czynności wskazane w opisie stanu faktycznego w pkt 1-10 stanowią element jednej kompleksowej usługi świadczonej przez Wnioskodawcę na rzecz Zleceniodawcy.
Usługa ta polega na organizacji, koordynacji oraz optymalizacji funkcjonowania zespołu Contact Center w przedsiębiorstwie Zleceniodawcy.
Świadczenie to ma charakter usługi projektowo-organizacyjnej, której celem jest przygotowanie, uporządkowanie oraz wdrożenie procesów obsługi klienta w przedsiębiorstwie Zleceniodawcy.
W ocenie Wnioskodawcy wszystkie wskazane czynności mieszczą się w klasyfikacji:
PKWiU 70.22.30.0 – Pozostałe usługi zarządzania projektami.
Symbol PKWiU 74.90.20.0 został wskazany pomocniczo w opisie stanu faktycznego jako możliwe powiązanie z usługami o charakterze techniczno-organizacyjnym, jednak wszystkie czynności wykonywane przez Wnioskodawcę stanowią element jednej usługi projektowej i mieszczą się w grupowaniu 70.22.30.0.
W konsekwencji Wnioskodawca wskazuje, że wszystkie czynności opisane w pkt 1-10 należy traktować jako element jednej usługi sklasyfikowanej według PKWiU 70.22.30.0.
2. Charakter umowy ze Zleceniodawcą
Umowa zawarta pomiędzy Wnioskodawcą a Zleceniodawcą przewiduje świadczenie jednej kompleksowej usługi, której przedmiotem jest organizacja oraz usprawnienie funkcjonowania zespołu Contact Center.
Czynności wskazane w pkt 1-10 opisu stanu faktycznego nie są odrębnymi usługami, lecz stanowią elementy realizacji jednego projektu organizacyjnego dotyczącego procesów obsługi klienta.
3. Sposób wynagradzania
Wnioskodawca otrzymuje jedno wynagrodzenie za realizację całości usługi, obejmującej wszystkie czynności wskazane w pkt 1-10 opisu sprawy.
Wynagrodzenie nie jest dzielone na poszczególne czynności ani etapy prac.
4. Szczegółowy opis wykonywanych czynności
W ramach realizacji opisanej usługi Wnioskodawca wykonuje następujące czynności:
1. Zapoznanie się z funkcjonowaniem procesów obsługi klienta w przedsiębiorstwie Zleceniodawcy oraz identyfikacja elementów wymagających uporządkowania lub usprawnienia w ramach realizowanego projektu organizacyjnego.
2. Przygotowanie dokumentacji opisującej organizację pracy zespołu Contact Center, w tym procedur obsługi klienta, standardów pracy oraz zasad komunikacji wewnętrznej.
3. Wsparcie w uporządkowaniu podziału zadań w zespole obsługi klienta poprzez przygotowanie propozycji organizacji pracy oraz zakresów odpowiedzialności poszczególnych ról w zespole.
4. Wskazanie i wdrożenie narzędzi wspierających organizację pracy zespołu Contact Center, w tym narzędzi umożliwiających monitorowanie jakości obsługi oraz efektywności realizowanych procesów.
5. Przygotowanie propozycji wskaźników efektywności (KPI) dotyczących procesów obsługi klienta oraz sposobu monitorowania pracy zespołu.
6. Sporządzanie raportów i zestawień opisujących funkcjonowanie procesów obsługi klienta oraz efektywność pracy zespołu Contact Center.
7. Wskazanie sposobów usprawnienia organizacji pracy zespołu poprzez uporządkowanie procesów, obiegu informacji oraz zasad współpracy pomiędzy członkami zespołu.
8. Wskazanie obszarów rozwoju kompetencji pracowników zajmujących się obsługą klienta w celu poprawy jakości obsługi klientów.
9. Przygotowanie zasad koordynacji pracy zespołu Contact Center oraz zasad współpracy pomiędzy tym zespołem a innymi działami przedsiębiorstwa.
10. Wsparcie Zleceniodawcy w organizacji wdrożenia nowych rozwiązań organizacyjnych poprzez udział w spotkaniach projektowych oraz przygotowanie dokumentacji wdrożeniowej.
5. Charakter działalności Contact Center
Contact Center Zleceniodawcy jest zespołem zajmującym się obsługą klientów zainteresowanych ofertą sprzedaży nieruchomości na rynku pierwotnym.
Do zadań tego zespołu należy w szczególności:
• obsługa zapytań klientów dotyczących oferty nieruchomości,
• udzielanie informacji o inwestycjach deweloperskich,
• przyjmowanie i obsługa zgłoszeń klientów,
• przekazywanie zapytań klientów do odpowiednich działów sprzedaży.
Celem funkcjonowania Contact Center jest zapewnienie sprawnej obsługi zapytań klientów oraz wsparcie procesu sprzedaż nieruchomości.
6. Doprecyzowanie charakteru świadczonych usług
Wnioskodawca wskazuje, że świadczone przez niego usługi mają charakter organizacyjno-projektowy i polegają na przygotowaniu oraz wdrożeniu rozwiązań usprawniających funkcjonowanie procesów obsługi klienta w określonym obszarze działalności przedsiębiorstwa Zleceniodawcy.
Czynności analityczne, raportowe oraz wskazywanie możliwych usprawnień procesów stanowią jedynie element realizacji projektu organizacyjnego dotyczącego funkcjonowania zespołu Contact Center.
Czynności te nie stanowią samodzielnych usług doradczych ani konsultingowych i nie polegają na doradzaniu w zakresie prowadzenia przedsiębiorstwa jako całości.
Ich celem jest wyłącznie przygotowanie i wdrożenie rozwiązań organizacyjnych usprawniających funkcjonowanie procesów obsługi klienta w określonym obszarze działalności przedsiębiorstwa Zleceniodawcy.
W szczególności Wnioskodawca:
• nie opracowuje strategii działania przedsiębiorstwa,
• nie doradza zarządowi w zakresie kierunków prowadzenia działalności gospodarczej,
• nie uczestniczy w podejmowaniu decyzji zarządczych,
• nie zarządza personelem Zleceniodawcy ani nie wydaje poleceń pracownikom Zleceniodawcy.
Pytanie
Czy przychody uzyskiwane z opisanych w stanie faktycznym usług polegających na organizacji, koordynacji oraz rozwoju zespołu Contact Center dla Zleceniodawcy, niespełniających cech usług doradczych, zarządczych ani pośrednictwa, mogą być opodatkowane ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych według stawki 8,5%, o której mowa w art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne?
Pana stanowisko w sprawie (doprecyzowane w uzupełnieniu wniosku z 4 marca 2026 r.)
Zdaniem Wnioskodawcy, przychody uzyskiwane z tytułu świadczenia usług opisanych w stanie faktycznym, polegających na organizacji, koordynacji oraz rozwoju zespołu Contact Center na rzecz Zleceniodawcy, mogą być opodatkowane ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych według stawki 8,5%.
Zgodnie z art. 2 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne, osoby fizyczne osiągające przychody z pozarolniczej działalności gospodarczej mogą opłacać zryczałtowany podatek dochodowy w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych.
Stosownie do art. 6 ust. 1 tej ustawy, opodatkowaniu ryczałtem podlegają przychody, o których mowa w ustawie o podatku dochodowym od osób fizycznych.
Ustawa o zryczałtowanym podatku dochodowym przewiduje jednocześnie katalog wyłączeń z tej formy opodatkowania, określony w art. 8 ust. 1 ustawy. W ocenie Wnioskodawcy, świadczone przez niego usługi nie mieszczą się w żadnym z wyłączeń wskazanych w tym przepisie.
Wysokość stawek ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych została określona w art. 12 ust. 1 ustawy i uzależniona jest od rodzaju działalności, z której podatnik uzyskuje przychody.
Dla rozróżnienia poszczególnych rodzajów działalności ustawodawca posłużył się m.in. grupowaniami Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług (PKWiU), wprowadzonej rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 4 września 2015 r. w sprawie Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług.
Zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych wynosi 8,5% przychodów ze świadczenia działalności usługowej, z zastrzeżeniem pkt 1-4 oraz 6-8 tego przepisu.
Jednocześnie, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 2 lit. m ustawy, stawka ryczałtu w wysokości 15% ma zastosowanie do przychodów ze świadczenia usług doradztwa związanego z zarządzaniem, sklasyfikowanych w PKWiU ex dział 70, innych niż świadczone w ramach wolnych zawodów.
Oznaczenie „ex” przy wskazanym grupowaniu PKWiU oznacza, że podwyższoną stawką 15% objęte są wyłącznie usługi doradztwa związanego z zarządzaniem, natomiast pozostałe usługi mieszczące się w dziale 70 PKWiU, które nie mają charakteru doradczego, nie zostały objęte tą stawką.
W ocenie Wnioskodawcy, świadczone przez niego usługi, sklasyfikowane według PKWiU pod symbolem 70.22.30.0 – Pozostałe usługi zarządzania projektami, nie stanowią usług doradztwa związanego z zarządzaniem w rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 2 lit. m ustawy. Usługi te mają charakter wykonawczy i operacyjny i polegają na bieżącej organizacji, koordynacji oraz nadzorze nad funkcjonowaniem zespołu Contact Center zgodnie z wytycznymi i procedurami zleceniodawcy. W szczególności usługi te nie obejmują sporządzania analiz, opinii ani rekomendacji o charakterze strategicznym lub decyzyjnym, nie polegają na opracowywaniu koncepcji zarządzania przedsiębiorstwem ani na doradztwie w zakresie struktury organizacyjnej, polityki kadrowej czy finansowej zleceniodawcy. Wnioskodawca nie podejmuje również decyzji zarządczych w imieniu zleceniodawcy, lecz realizuje powierzone czynności w ramach ustalonego modelu operacyjnego.
Mając na uwadze powyższe, należy uznać, że świadczone przez Wnioskodawcę usługi nie zostały przyporządkowane do żadnej z kategorii działalności objętych stawkami ryczałtu innymi niż 8,5%, ani nie zostały wyłączone z możliwości opodatkowania ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych.
Zdaniem Wnioskodawcy, przychody uzyskiwane z tytułu świadczenia opisanej kompleksowej usługi sklasyfikowanej według PKWiU 70.22.30.0 podlegają opodatkowaniu ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych według stawki 8,5%, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym.
Usługi te nie stanowią usług doradztwa związanego z zarządzaniem w rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 2 lit. m ustawy, ponieważ nie polegają na udzielaniu rekomendacji strategicznych ani na doradzaniu w zakresie prowadzenia przedsiębiorstwa jako całości.
Ocena stanowiska
Stanowisko, które przedstawił Pan we wniosku jest prawidłowe.
Uzasadnienie interpretacji indywidualnej
Stosownie do art. 1 pkt 1 ustawy z dnia 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne (t. j. Dz. U. z 2025 r. poz. 843 ze zm.):
Ustawa reguluje opodatkowanie zryczałtowanym podatkiem dochodowym niektórych przychodów (dochodów) osiąganych przez osoby fizyczne prowadzące pozarolniczą działalność gospodarczą.
Przy czym w myśl art. 4 ust. 1 pkt 12 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:
Pozarolnicza działalność gospodarcza oznacza pozarolniczą działalność gospodarczą w rozumieniu ustawy o podatku dochodowym.
Według art. 5a pkt 6 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (t. j. Dz. U. z 2025 r. poz. 163 ze zm.):
Ilekroć w ustawie jest mowa o działalności gospodarczej albo pozarolniczej działalności gospodarczej – oznacza to działalność zarobkową:
a) wytwórczą, budowlaną, handlową, usługową,
b) polegającą na poszukiwaniu, rozpoznawaniu i wydobywaniu kopalin ze złóż,
c) polegającą na wykorzystywaniu rzeczy oraz wartości niematerialnych i prawnych
- prowadzoną we własnym imieniu bez względu na jej rezultat, w sposób zorganizowany i ciągły, z której uzyskane przychody nie są zaliczane do innych przychodów ze źródeł wymienionych w art. 10 ust. 1 pkt 1, 2 i 4-9.
Z kolei, zgodnie z treścią art. 5b ust. 1 tej ustawy:
Za pozarolniczą działalność gospodarczą nie uznaje się czynności, jeżeli łącznie spełnione są następujące warunki:
1) odpowiedzialność wobec osób trzecich za rezultat tych czynności oraz ich wykonywanie, z wyłączeniem odpowiedzialności za popełnienie czynów niedozwolonych, ponosi zlecający wykonanie tych czynności;
2) są one wykonywane pod kierownictwem oraz w miejscu i czasie wyznaczonych przez zlecającego te czynności;
3) wykonujący te czynności nie ponosi ryzyka gospodarczego związanego z prowadzoną działalnością.
Stosownie do art. 4 ust. 1 pkt 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:
Działalność usługowa to pozarolnicza działalność gospodarcza, której przedmiotem są czynności zaliczone do usług zgodnie z Polską Klasyfikacją Wyrobów i Usług (PKWiU) wprowadzoną rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 4 września 2015 r. w sprawie Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług (PKWiU) (Dz. U. poz. 1676, z 2017 r. poz. 2453, z 2018 r. poz. 2440, z 2019 r. poz. 2554 oraz z 2020 r. poz. 556), z zastrzeżeniem pkt 2 i 3.
Jak stanowi art. 4 ust. 1 pkt 11 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:
Wolny zawód to pozarolnicza działalność gospodarcza wykonywana osobiście przez tłumaczy, adwokatów, notariuszy, radców prawnych, biegłych rewidentów, księgowych, agentów ubezpieczeniowych, agentów oferujących ubezpieczenia uzupełniające, brokerów reasekuracyjnych, brokerów ubezpieczeniowych, doradców podatkowych, doradców restrukturyzacyjnych, maklerów papierów wartościowych, doradców inwestycyjnych, agentów firm inwestycyjnych oraz rzeczników patentowych, z tym że za osobiste wykonywanie wolnego zawodu uważa się wykonywanie działalności bez zatrudniania na podstawie umów o pracę, umów zlecenia, umów o dzieło oraz innych umów o podobnym charakterze osób, które wykonują czynności związane z istotą danego zawodu.
Zgodnie z art. 6 ust. 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:
Opodatkowaniu ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych podlegają przychody osób fizycznych lub przedsiębiorstw w spadku z pozarolniczej działalności gospodarczej, o których mowa w art. 7a ust. 4 lub art. 14 ustawy o podatku dochodowym, z zastrzeżeniem ust. 1e i 1f, w tym również gdy działalność ta jest prowadzona w formie spółki cywilnej osób fizycznych, spółki cywilnej osób fizycznych i przedsiębiorstwa w spadku lub spółki jawnej osób fizycznych, zwanych dalej „spółką”. Do przychodów przedsiębiorstwa w spadku nie stosuje się przepisu art. 12 ust. 10a.
W myśl art. 6 ust. 4 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:
Podatnicy opłacają w roku podatkowym ryczałt od przychodów ewidencjonowanych z działalności wymienionej w ust. 1, jeżeli:
1) w roku poprzedzającym rok podatkowy:
a) uzyskali przychody z tej działalności, prowadzonej wyłącznie samodzielnie, w wysokości nieprzekraczającej 2 000 000 euro, lub
b) uzyskali przychody wyłącznie z działalności prowadzonej w formie spółki, a suma przychodów wspólników spółki z tej działalności nie przekroczyła kwoty 2 000 000 euro,
2) rozpoczną wykonywanie działalności w roku podatkowym i nie korzystają z opodatkowania w formie karty podatkowej – bez względu na wysokość przychodów.
Możliwość opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych uzależniona jest między innymi od niespełnienia przesłanek negatywnych określonych w art. 8 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.
Według ww. przepisu:
1. Opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych, z zastrzeżeniem art. 6 ust. 1b, nie stosuje się do podatników:
1) opłacających podatek w formie karty podatkowej na zasadach określonych w rozdziale 3;
2) korzystających, na podstawie odrębnych przepisów, z okresowego zwolnienia od podatku dochodowego;
3) osiągających w całości lub w części przychody z tytułu:
a) prowadzenia aptek,
b) (uchylona)
c) działalności w zakresie kupna i sprzedaży wartości dewizowych,
d) (uchylona)
e) (uchylona)
f) działalności w zakresie handlu częściami i akcesoriami do pojazdów mechanicznych;
4) wytwarzających wyroby opodatkowane podatkiem akcyzowym, na podstawie odrębnych przepisów, z wyjątkiem wytwarzania energii elektrycznej z odnawialnych źródeł energii;
5) podejmujących wykonywanie działalności w roku podatkowym po zmianie działalności wykonywanej:
a) samodzielnie na działalność prowadzoną w formie spółki z małżonkiem,
b) w formie spółki z małżonkiem na działalność prowadzoną samodzielnie przez jednego lub każdego z małżonków,
c) samodzielnie przez małżonka na działalność prowadzoną samodzielnie przez drugiego małżonka
- jeżeli małżonek lub małżonkowie przed zmianą opłacali z tytułu prowadzenia tej działalności podatek dochodowy na ogólnych zasadach.
6) (uchylony)
2. Jeżeli podatnik prowadzący działalność samodzielnie lub w formie spółki, który wybrał opodatkowanie w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych, uzyska z tej działalności przychody ze sprzedaży towarów handlowych lub wyrobów lub ze świadczenia usług na rzecz byłego lub obecnego pracodawcy, odpowiadających czynnościom, które podatnik lub co najmniej jeden ze wspólników:
1) wykonywał w roku poprzedzającym rok podatkowy lub
2) wykonywał lub wykonuje w roku podatkowym
- w ramach stosunku pracy lub spółdzielczego stosunku pracy, podatnik ten traci w roku podatkowym prawo do opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych i, poczynając od dnia uzyskania tego przychodu do końca roku podatkowego, opłaca podatek dochodowy na ogólnych zasadach.
3. Jeżeli podatnik w roku poprzedzającym rok podatkowy nie uzyskał przychodu z działalności, o której mowa w ust. 1 pkt 3 i 4, traci w roku podatkowym prawo do opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych z dniem uzyskania przychodów z tych rodzajów działalności i od tego dnia opłaca podatek dochodowy na ogólnych zasadach.
Kolejnym warunkiem skorzystania ze zryczałtowanej formy opodatkowania jest złożenie oświadczenia o wyborze opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych.
Na podstawie art. 9 ust. 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:
Sporządzone na piśmie oświadczenie o wyborze opodatkowania przychodów z pozarolniczej działalności gospodarczej w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych na dany rok podatkowy podatnik składa naczelnikowi urzędu skarbowego właściwemu według miejsca zamieszkania podatnika, a w przypadku przedsiębiorstwa w spadku – według ostatniego miejsca zamieszkania zmarłego przedsiębiorcy, do 20. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym osiągnął pierwszy przychód z tego tytułu w roku podatkowym, albo do końca roku podatkowego, jeżeli pierwszy taki przychód osiągnął w grudniu roku podatkowego.
Zgodnie z art. 4 ust. 4 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:
Ilekroć w ustawie używa się oznaczenia „ex” przy symbolu danego grupowania PKWiU, oznacza to, że zakres wyrobów lub usług jest węższy niż określony w tym grupowaniu.
Wysokość stawki ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych zależy od tego, z jakiego rodzaju działalności podatnik uzyskuje przychody. Zostały one określone w art. 12 ust. 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.
Z art. 12 ust. 1 pkt 2 lit. m ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne wynika, że:
Ryczałt od przychodów ewidencjonowanych wynosi 15% przychodów ze świadczenia usług firm centralnych (head office); usług doradztwa związanych z zarządzaniem (PKWiU ex dział 70), z wyjątkiem usług doradztwa związanych z zarządzaniem rynkiem rybnym (PKWiU 70.22.16.), innych niż świadczone w ramach wolnych zawodów.
Stosownie do art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ww. ustawy:
Ryczałt od przychodów ewidencjonowanych wynosi 8,5% przychodów z działalności usługowej, w tym przychodów z działalności gastronomicznej w zakresie sprzedaży napojów o zawartości alkoholu powyżej 1,5%, z zastrzeżeniem pkt 1-4 oraz 6-8.
Zauważyć również trzeba, że powołany art. 12 ust. 1 pkt 2 lit. m ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne przewiduje ryczałt od przychodów ewidencjonowanych w wysokości 15% przychodów ze świadczenia m.in. usług związanych z doradztwem (PKWiU ex dział 70), z wyjątkiem usług doradztwa związanych z zarządzaniem rynkiem rybnym (PKWiU 70.22.16.) innych niż świadczone w ramach wolnych zawodów.
W tym miejscu wyjaśnić należy, że ilekroć w ustawie używa się oznaczenia „ex” przy symbolu danego grupowania PKWiU oznacza to, że zakres wyrobów lub usług jest węższy niż określony w tym grupowaniu – o czym stanowi art. 4 ust. 4 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne. Oznaczenie „ex” dotyczy zatem tylko określonej usługi z danego grupowania. Umieszczenie tego dopisku przy konkretnym symbolu statystycznym ma na celu zawężenie stosowania przepisu tylko do tej nazwy grupowania.
Co do zasady, przychody z działalności usługowej są objęte stawką ryczałtu w wysokości 8,5%, jeżeli brak jest możliwości przyporządkowania danego rodzaju usług do innych kategorii czynności precyzyjnie określonych w art. 12 ust. 1 pkt 1-4 oraz 6-8 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne, do których stosowane są odmienne stawki.
Ponadto zauważyć należy, że możliwość opłacania oraz wysokość stawki ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych uzyskanych w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą zależy wyłącznie od faktycznego rodzaju świadczonych w ramach tej działalności usług. Zatem konieczne jest każdorazowe przypisanie rodzaju wykonywanych czynności do określonego grupowania PKWiU.
Przy czym, w myśl art. 12 ust. 3 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:
Jeżeli podatnik obowiązany do prowadzenia ewidencji przychodów prowadzi działalność, z której przychody są opodatkowane różnymi stawkami określonymi w ust. 1, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych ustala się według stawki właściwej dla przychodów z każdego rodzaju działalności, pod warunkiem, że ewidencja przychodów jest prowadzona w sposób umożliwiający określenie przychodów z każdego rodzaju działalności. W przypadku, gdy podatnik, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie prowadzi ewidencji w sposób zapewniający ustalenie przychodów dla każdego rodzaju działalności, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych wynosi 8,5% przychodów, z tym że w przypadku osiągania również przychodów, o których mowa w:
1) ust. 1 pkt 1, ryczałt wynosi 17%;
2) ust. 1 pkt 2 ryczałt wynosi 15%;
2a) ust. 1 pkt 2a ryczałt wynosi 14%;
2b) ust. 1 pkt 2b ryczałt wynosi 12%;
3) ust. 1 pkt 3 ryczałt wynosi 10%;
4) ust. 1 pkt 4 ryczałt wynosi 12,5%.
Zatem, w sytuacji prowadzenia działalności gospodarczej opodatkowanej zryczałtowanym podatkiem dochodowym wg różnych stawek, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych na podstawie prowadzonej ewidencji przychodów ustala się według stawki właściwej dla przychodów z każdego rodzaju działalności, pod warunkiem że ewidencja przychodów jest prowadzona w sposób umożliwiający określenie przychodów z każdego rodzaju działalności.
Z informacji przedstawionych we wniosku oraz jego uzupełnieniu wynika, że jest Pan polskim rezydentem podatkowym, zatem posiada Pan nieograniczony obowiązek podatkowy na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej w rozumieniu ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych. Prowadzi Pan jednoosobową działalność gospodarczą od (…) sierpnia 2025 r. pod kodami 70.20.Z i i 74.99.Z. Oświadczenie o wyborze opodatkowania przychodów ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych zostało złożone w terminie. Pana Zleceniodawcą jest firma usługowa (spółka (…)) działająca w (...). Nie jest i nigdy Pan nie był wspólnikiem, ani członkiem zarządu tej spółki, ani żadnej innej. Wykonuje Pan usługi dla Zleceniodawcy zgodnie z obszarem technologicznym działań spółki. Pana czynności obejmują działania zgodne z zakresem projektowym oraz specyfikacją usług, jakie są wymagane w danej dziedzinie. Działalność gospodarcza prowadzona przez Pana jest działalnością usługową w rozumieniu art. 4 ust. 1 pkt 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne. Pana wniosek dotyczy przychodów za 2025 r. Pana działalność polega na świadczeniu usług organizacji, rozwoju oraz koordynacji zespołu Contact Center w oparciu o ustalone cele i zadania Zleceniodawcy. W ramach realizacji usługi wykonuje Pan następujące czynności:
1. Zapoznanie się z funkcjonowaniem procesów obsługi klienta w przedsiębiorstwie Zleceniodawcy oraz identyfikacja elementów wymagających uporządkowania lub usprawnienia w ramach realizowanego projektu organizacyjnego.
2. Przygotowanie dokumentacji opisującej organizację pracy zespołu Contact Center, w tym procedur obsługi klienta, standardów pracy oraz zasad komunikacji wewnętrznej.
3. Wsparcie w uporządkowaniu podziału zadań w zespole obsługi klienta poprzez przygotowanie propozycji organizacji pracy oraz zakresów odpowiedzialności poszczególnych ról w zespole.
4. Wskazanie i wdrożenie narzędzi wspierających organizację pracy zespołu Contact Center, w tym narzędzi umożliwiających monitorowanie jakości obsługi oraz efektywności realizowanych procesów.
5. Przygotowanie propozycji wskaźników efektywności (KPI) dotyczących procesów obsługi klienta oraz sposobu monitorowania pracy zespołu.
6. Sporządzanie raportów i zestawień opisujących funkcjonowanie procesów obsługi klienta oraz efektywność pracy zespołu Contact Center.
7. Wskazanie sposobów usprawnienia organizacji pracy zespołu poprzez uporządkowanie procesów, obiegu informacji oraz zasad współpracy pomiędzy członkami zespołu.
8. Wskazanie obszarów rozwoju kompetencji pracowników zajmujących się obsługą klienta w celu poprawy jakości obsługi klientów.
9. Przygotowanie zasad koordynacji pracy zespołu Contact Center oraz zasad współpracy pomiędzy tym zespołem a innymi działami przedsiębiorstwa.
10. Wsparcie Zleceniodawcy w organizacji wdrożenia nowych rozwiązań organizacyjnych poprzez udział w spotkaniach projektowych oraz przygotowanie dokumentacji wdrożeniowej.
Wszystkie czynności wskazane powyżej stanowią element jednej kompleksowej usługi świadczonej przez Pana na rzecz Zleceniodawcy, sklasyfikowanej według PKWiU 70.22.30.0. Usługa ta polega na organizacji, koordynacji oraz optymalizacji funkcjonowania zespołu Contact Center w przedsiębiorstwie Zleceniodawcy. Świadczenie to ma charakter usługi projektowo-organizacyjnej, której celem jest przygotowanie, uporządkowanie oraz wdrożenie procesów obsługi klienta w przedsiębiorstwie Zleceniodawcy. Umowa zawarta pomiędzy Panem a Zleceniodawcą przewiduje świadczenie jednej kompleksowej usługi, której przedmiotem jest organizacja oraz usprawnienie funkcjonowania zespołu Contact Center. Czynności wskazane w pkt 1-10 powyżej nie są odrębnymi usługami, lecz stanowią elementy realizacji jednego projektu organizacyjnego dotyczącego procesów obsługi klienta. Otrzymuje Pan jedno wynagrodzenie za realizację całości usługi, obejmującej wszystkie ww. czynności. Wynagrodzenie nie jest dzielone na poszczególne czynności ani etapy prac. Contact Center Zleceniodawcy jest zespołem zajmującym się obsługą klientów zainteresowanych ofertą sprzedaży nieruchomości na rynku pierwotnym. Do zadań tego zespołu należy w szczególności: obsługa zapytań klientów dotyczących oferty nieruchomości, udzielanie informacji o inwestycjach deweloperskich, przyjmowanie i obsługa zgłoszeń klientów, przekazywanie zapytań klientów do odpowiednich działów sprzedaży. Celem funkcjonowania Contact Center jest zapewnienie sprawnej obsługi zapytań klientów oraz wsparcie procesu sprzedaż nieruchomości. Świadczone przez Pana usługi mają charakter organizacyjno-projektowy i polegają na przygotowaniu oraz wdrożeniu rozwiązań usprawniających funkcjonowanie procesów obsługi klienta w określonym obszarze działalności przedsiębiorstwa Zleceniodawcy. Czynności analityczne, raportowe oraz wskazywanie możliwych usprawnień procesów stanowią jedynie element realizacji projektu organizacyjnego dotyczącego funkcjonowania zespołu Contact Center. Czynności te nie stanowią samodzielnych usług doradczych ani konsultingowych i nie polegają na doradzaniu w zakresie prowadzenia przedsiębiorstwa jako całości. Ich celem jest wyłącznie przygotowanie i wdrożenie rozwiązań organizacyjnych usprawniających funkcjonowanie procesów obsługi klienta w określonym obszarze działalności przedsiębiorstwa Zleceniodawcy. W szczególności nie opracowuje Pan strategii działania przedsiębiorstwa, nie doradza Pana zarządowi w zakresie kierunków prowadzenia działalności gospodarczej, nie uczestniczy w podejmowaniu decyzji zarządczych, oraz nie zarządza Pan personelem Zleceniodawcy ani nie wydaje poleceń pracownikom Zleceniodawcy.
Nie wykonuje Pan czynności polegających na bieżącym, operacyjnym kierowaniu pracownikami klienta, wydawaniu poleceń służbowych pracownikom klienta, podejmowaniu decyzji kadrowych oraz zastępowaniu kierownictwa klienta w zakresie zarządzania personelem. Efektem realizowanych przez Pana usług jest: opracowanie udokumentowanych procesów i standardów obsługi klienta, które mogą być wdrożone w przedsiębiorstwie klienta; stworzenie rekomendacji usprawniających organizację pracy zespołów, obejmujących propozycje zmian w procedurach, strukturze zadań, sposobach komunikacji i narzędziach pracy; przygotowanie analiz i raportów dotyczących efektywności obsługi klienta, jakości świadczonych usług, wydajności procesów oraz wskazanych obszarów do poprawy; przygotowanie propozycji mierników (KPI) oraz sposobów ich monitorowania, służących klientowi do późniejszego oceny pracy jego zespołów; opracowanie dokumentacji wdrożeniowej dla nowych procesów, narzędzi lub zasad organizacji pracy (np. instrukcji, procedur, diagramów procesów); przedstawienie rekomendacji dotyczących rozwoju kompetencji pracowników, mających na celu poprawę jakości obsługi klienta; przekazanie klientowi gotowych rozwiązań organizacyjnych, możliwych do wdrożenia przez kierownictwo klienta we własnym zakresie; ulepszenie procesów i organizacji pracy poprzez wdrożenie przez klienta zaproponowanych przez Pana rozwiązań (np. skrócenie czasu obsługi, usprawnienie obiegu informacji, zmniejszenie liczby błędów). Nie uzyskuje Pan przychodów ze świadczenia usług doradztwa związanego z zarządzaniem, nie jest Pan doradcą strategicznym, nie udziela konsultacji biznesowych, nie opracowuje polityki firmy, tylko koordynuje i nadzoruje Pan wykonanie procesów w obszarze obsługi klientów, czyli Pana działania mają charakter operacyjno-zarządczy. Usługi te świadczy Pan na rzecz innych podmiotów (zleceniodawców). Nie zajmuje się Pan sprzedażą usług telemarketingowych ani samą obsługą klienta, Pana zadaniem jest organizacja, nadzór, rozwój i optymalizacja procesów obsługi. Jako formę opodatkowania został wybrany ryczałt od przychodów ewidencjonowanych. Od 2025 r. są zachowane warunki określone w art. 6 ust. 4 oraz nie wystąpiły negatywne przesłanki wynikające z art. 8 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne. Nie świadczy Pan doradztwa strategicznego ani zarządczego. Nie przygotowuje Pan strategii działania firmy, strategii biznesowych, finansowych ani organizacyjnych. Nie rekomenduje również sposobów prowadzenia przedsiębiorstwa ani kierunków rozwoju. Nie doradza Pan kierownictwu w zakresie zarządzania firmą jako całością. Nie uczestniczy Pan w procesach podejmowania decyzji przez zarząd lub właścicieli przedsiębiorstwa. Nie opracowuje Pan również planów zarządzania, strategii restrukturyzacyjnych, modeli biznesowych ani polityk organizacyjnych. Pana usługi mają charakter operacyjno-organizacyjny, a nie doradczy. Zakres Pana czynności obejmuje działania takie jak: analiza procesów obsługi klienta, opracowanie dokumentacji procesowej, przygotowanie raportów operacyjnych, wdrażanie narzędzi wspierających organizację pracy oraz rekomendacje dotyczące usprawnienia pracy zespołów. Są to czynności wykonawcze, organizacyjne i wspierające, a nie doradcze. Pana usługi nie polegają na doradzaniu zarządowi czy właścicielom firmy w zakresie: strategii działalności, struktury organizacyjnej całego przedsiębiorstwa oraz procesów zarządzania organizacją. Rezultatem Pana pracy nie są rekomendacje zarządcze. Rezultatem usług są raporty operacyjne, dokumentacja procesów, opisy narzędzi i standardów oraz analizy funkcjonowania wybranych procesów. Świadczenia, które Pan wykonuje mają wyłącznie charakter operacyjno-organizacyjny i wspierający procesy obsługi klienta. Prowadzi Pan ewidencję w sposób umożliwiający określenie przychodów z każdego rodzaju prowadzonej przeze siebie działalności odrębnie.
Analizując przedstawiony opis Pana działalności przedstawiony we wniosku, wskazuję, że w odniesieniu do wymienionych w art. 12 ust. 1 pkt 2 lit. m ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne usług doradztwa związanych z zarządzaniem (PKWiU ex dział 70), symbol ex oznacza, że w ramach grupowania PKWiU 70 opodatkowaniu stawką 15% podlegają wyłącznie usługi wymienione w tym przepisie, tj. usługi doradztwa związane z zarządzaniem.
Natomiast pozostałe usługi (inne niż doradztwo związane z zarządzaniem), klasyfikowane według rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 4 września 2015 r. w sprawie Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług (PKWiU) w dziale 70, które nie zostały wymienione w art. 12 ust. 1 pkt 2 lit. m ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne, podlegają opodatkowaniu stawką ryczałtu w wysokości 8,5%.
Zatem opodatkowaniu stawką ryczałtu 15% podlegają, co do zasady, usługi, tj.:
- klasa 70.10 – usługi firm centralnych (head offices) i holdingów, z wyłączeniem holdingów finansowych,
- kategoria 70.22.1 – usługi doradztwa związane z zarządzaniem wraz z zawartymi w klasyfikacji podkategoriami i pozycjami z wyłączeniem usług doradztwa związanych z zarządzaniem rynkiem rybnym (PKWiU 70.22.16.).
Stawką 8,5% opodatkowane są natomiast pozostałe usługi wymienione w dziale PKWiU 70 niezwiązane z „usługami firm centralnych (head offices)”, a także „usługami doradztwa związanymi z zarządzaniem”, tj.:
- klasa 70.21 – USŁUGI W ZAKRESIE STOSUNKÓW MIĘDZYLUDZKICH (PUBLIC RELATIONS) I KOMUNIKACJI,
- kategoria 70.22.2 – POZOSTAŁE USŁUGI ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI, Z WYŁĄCZENIEM PROJEKTÓW BUDOWLANYCH,
- kategoria 70.22.3 – POZOSTAŁE USŁUGI DORADZTWA ZWIĄZANE Z PROWADZENIEM DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ.
Zgodnie z Polską Klasyfikacją Wyrobów i Usług (PKWiU), wprowadzoną rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 4 września 2015 r. w sprawie Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług (PKWiU) oraz wyjaśnieniami Głównego Urzędu Statystycznego do PKWiU z 2015 r., dział 70 –USŁUGI FIRM CENTRALNYCH (HEAD OFFICES); USŁUGI DORADZTWA ZWIĄZANE Z ZARZĄDZANIEM – obejmuje:
- usługi doradztwa i bezpośredniej pomocy dla podmiotów gospodarczych i innych jednostek w zakresie planowania strategicznego i organizacyjnego, prowadzenia rachunkowości i kontroli wydatków, planowania, organizacji pracy, efektywności zarządzania oraz strategii i działalności marketingowej,
- usługi firm centralnych zajmujących się kontrolowaniem i zarządzaniem innymi jednostkami spółki lub przedsiębiorstwa.
W dziale 70 mieści się klasa 70.22, która zawiera POZOSTAŁE USŁUGI DORADZTWA ZWIĄZANE Z PROWADZENIEM DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ I USŁUGI ZARZĄDZANIA. Klasa ta obejmuje m.in. pozycję 70.22.30.0 – Pozostałe usługi doradztwa związane z prowadzeniem działalności gospodarczej.
Przenosząc powołane przepisy na grunt niniejszej sprawy stwierdzić należy, że w przypadku uzyskiwania przez Pana przychodów z tytułu świadczenia usług, które mieszczą się w grupowaniu PKWiU 70.22.30.0, i które – jak wynika z okoliczności przedstawionych w opisie sprawy – nie były usługami doradztwa związanymi z zarządzaniem, zastosowanie ma stawka ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych w wysokości 8,5%, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.
Zatem, na podstawie powołanych wyżej przepisów oraz opisu sprawy stwierdzam, że przychody uzyskiwane przez Pana z tytułu świadczenia usług polegających na organizacji, koordynacji oraz rozwoju zespołu Contact Center dla Zleceniodawcy, które mieszczą się w grupowaniu PKWiU 70.22.30.0 i które – jak wynika z opisu sprawy – nie były usługami doradztwa związanymi z zarządzaniem, podlegały opodatkowaniu 8,5% stawką ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.
Dodatkowe informacje
Informacja o zakresie rozstrzygnięcia
Interpretacja dotyczy stanu faktycznego, który Pan przedstawił i stanu prawnego, który obowiązywał w dacie zaistnienia zdarzenia.
Interpretacja została wydana przy założeniu, że poprawnie zakwalifikował Pan świadczone usługi do odpowiedniego grupowania PKWiU. Interpretacja nie rozstrzyga o prawidłowości tej klasyfikacji. Przyporządkowanie do wskazanej klasyfikacji zostało podane jako element opisu stanów faktycznych.
W tym miejscu wyjaśniam, że w opisie sprawy oraz własnym stanowisku wskazał Pan błędną nazwę grupowania PKWiU 70.22.30.0. Zgodnie z Polską Klasyfikacją Wyrobów i Usług symbol PKWiU 70.22.30.0 obejmuje – Pozostałe usługi doradztwa związane z prowadzeniem działalności gospodarczej. Powyższe uznano za oczywistą omyłkę niemającą wpływu na rozstrzygnięcie.
Interpretacja indywidualna wywołuje skutki prawnopodatkowe tylko wtedy, gdy rzeczywisty stan faktyczny sprawy będącej przedmiotem interpretacji pokrywał się będzie ze stanem faktycznym (opisem stanu faktycznego) podanym przez wnioskodawcę w złożonym wniosku. W związku z powyższym, w przypadku zmiany któregokolwiek elementu przedstawionego we wniosku opisu sprawy, udzielona interpretacja traci swoją aktualność
Przy wydawaniu niniejszej interpretacji tutejszy organ dokonał wyłącznie analizy okoliczności podanych we wniosku. Rolą postępowania w sprawie wydania indywidualnej interpretacji przepisów prawa podatkowego nie jest bowiem ustalanie, czy przedstawiony we wniosku stan faktyczny (zdarzenie przyszłe) jest zgodny ze stanem rzeczywistym. W ramach postępowania o wydanie interpretacji przepisów prawa podatkowego organ nie przeprowadza postępowania dowodowego, lecz opiera się jedynie na stanie faktycznym/zdarzeniu przyszłym przedstawionym we wniosku. Ustalenie stanu rzeczywistego stanowi domenę ewentualnego postępowania podatkowego. To na podatniku ciąży obowiązek udowodnienia w toku tego postępowania okoliczności faktycznych, z których wywodzi on dla siebie korzystne skutki prawne.
Pouczenie o funkcji ochronnej interpretacji
· Funkcję ochronną interpretacji indywidualnych określają przepisy art. 14k-14nb ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. – Ordynacja podatkowa (t. j. Dz. U. z 2025 r. poz. 111 ze zm.). Interpretacja będzie mogła pełnić funkcję ochronną, jeśli Pana sytuacja będzie zgodna (tożsama) z opisem stanu faktycznego oraz zastosuje się Pan do interpretacji.
· Zgodnie z art. 14na § 1 Ordynacji podatkowej:
Przepisów art. 14k-14n Ordynacji podatkowej nie stosuje się, jeśli stan faktyczny lub zdarzenie przyszłe będące przedmiotem interpretacji indywidualnej jest elementem czynności, które są przedmiotem decyzji wydanej:
1) z zastosowaniem art. 119a;
2) w związku z wystąpieniem nadużycia prawa, o którym mowa w art. 5 ust. 5 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;
3) z zastosowaniem środków ograniczających umowne korzyści.
· Zgodnie z art. 14na § 2 Ordynacji podatkowej:
Przepisów art. 14k-14n nie stosuje się, jeżeli korzyść podatkowa, stwierdzona w decyzjach wymienionych w § 1, jest skutkiem zastosowania się do utrwalonej praktyki interpretacyjnej, interpretacji ogólnej lub objaśnień podatkowych.
Pouczenie o prawie do wniesienia skargi na interpretację
Ma Pan prawo do zaskarżenia tej interpretacji indywidualnej do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego (…). Zasady zaskarżania interpretacji indywidualnych reguluje ustawa z dnia 30 sierpnia 2002 r. Prawo o postępowaniu przed sądami administracyjnymi (t. j. Dz. U. z 2026 r. poz. 143 ze zm.; dalej jako „PPSA”).
Skargę do Sądu wnosi się za pośrednictwem Dyrektora KIS (art. 54 § 1 PPSA). Skargę należy wnieść w terminie trzydziestu dni od dnia doręczenia interpretacji indywidualnej (art. 53 § 1 PPSA):
· w formie papierowej, w dwóch egzemplarzach (oryginał i odpis) na adres: Krajowa Informacja Skarbowa, ul. Warszawska 5, 43-300 Bielsko-Biała (art. 47 § 1 PPSA), albo
· w formie dokumentu elektronicznego, w jednym egzemplarzu (bez odpisu), na adres Krajowej Informacji Skarbowej na platformie ePUAP: /KIS/wnioski albo /KIS/SkrytkaESP (art. 47 § 3 i art. 54 § 1a PPSA).
Skarga na interpretację indywidualną może opierać się wyłącznie na zarzucie naruszenia przepisów postępowania, dopuszczeniu się błędu wykładni lub niewłaściwej oceny co do zastosowania przepisu prawa materialnego. Sąd jest związany zarzutami skargi oraz powołaną podstawą prawną (art. 57a PPSA).
Podstawa prawna dla wydania interpretacji
Podstawą prawną dla wydania tej interpretacji jest art. 13 § 2a oraz art. 14b § 1 Ordynacji podatkowej.
QuickMap AI przeszukuje 2,87 mln dokumentów podatkowych i zwraca dopasowane orzeczenia z analizą linii orzeczniczej.
Wypróbuj za darmo