Treść interpretacji
Interpretacja indywidualna
– stanowisko prawidłowe
Szanowny Panie,
stwierdzam, że Pana stanowisko w sprawie oceny skutków podatkowych opisanego stanu faktycznego w zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne jest prawidłowe.
Zakres wniosku o wydanie interpretacji indywidualnej
24 listopada 2025 r. wpłynął Pana wniosek o wydanie interpretacji indywidualnej. Uzupełnił go Pan pismem z 28 listopada 2025 r. - w odpowiedzi na wezwanie. Treść wniosku jest następująca:
Opis stanu faktycznego
Wnioskodawca (podatnik) jest osobą fizyczną posiadającą nieograniczony obowiązek podatkowy w Polsce, prowadzącą działalność gospodarczą. Wnioskodawca współpracuje ze spółką kapitałową (Zleceniodawca - broker online) na podstawie umowy B2B.
W ramach współpracy Wnioskodawca świadczy usługi o charakterze "Client Relationship Management" (Zarządzanie relacjami z klientem). Czynności te nie są tożsame z doradztwem finansowym ani pośrednictwem w zawieraniu umów, lecz koncentrują się na posprzedażowej opiece nad klientem i utrzymaniu relacji biznesowych (tzw. retencja).
Do konkretnych zadań Wnioskodawcy należy:
- Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z przydzielonymi użytkownikami platformy (Account Management),
- Monitorowanie poziomu satysfakcji klientów oraz badanie ich potrzeb w zakresie obsługi technicznej platformy.
- Zapobieganie odejściu klientów (churn) poprzez proaktywny kontakt, edukację z zakresu funkcjonalności systemu oraz rozwiązywanie bieżących problemów administracyjnych.
- Udzielanie wyjaśnień (o charakterze informacyjnym, nie doradczym) dotyczących mechanizmów rynkowych i obsługi panelu klienta.
Wnioskodawca podkreśla, że:
- nie jest uprawniony do podejmowania decyzji inwestycyjnych za klientów;
- nie świadczy usług doradztwa w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem (PKWiU 70.22);
- nie prowadzi doradztwa inwestycyjnego;
- jego działania mają na celu podtrzymanie aktywności użytkownika w ekosystemie Zleceniodawcy poprzez wysoką jakość obsługi (Customer Success).
Usługi te Wnioskodawca klasyfikuje pod symbolem PKWiU 74.90.20.0 ("Pozostałe usługi profesjonalne, techniczne i handlowe, gdzie indziej niesklasyfikowane").
Model wynagrodzenia: Wnioskodawca otrzymuje wynagrodzenie stałe oraz zmienną premię za efektywność w zarządzaniu relacjami. Premia ta jest uzależniona od wskaźników retencji (długości współpracy klienta ze Zleceniodawcą) oraz poziomu aktywności obsługiwanego portfela klientów. Jest to gratyfikacja za skuteczne utrzymanie relacji (Relationship Management).