Interpretacja 0115-KDST2-2.4011.172.2026.2.BM

 

Interpretacja indywidualna

– stanowisko nieprawidłowe

Szanowna Pani,

stwierdzam, że Pani stanowisko w sprawie oceny skutków podatkowych opisanego stanu faktycznego i zdarzenia przyszłego w zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne jest nieprawidłowe.

Zakres wniosku o wydanie interpretacji indywidualnej

21 lutego 2026 r.wpłynął Pani wniosek o wydanie interpretacji indywidualnej, który dotyczy możliwości opodatkowania dochodów z działalności gospodarczej zryczałtowanym podatkiem dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne z zastosowaniem stawki podatku w wysokości 8,5%. Uzupełniła go Pani 16 i 27 marca i 2026 r. (daty wpływu). Treść wniosku jest następująca:

Opis stanu faktycznego i zdarzenia przyszłego

Wnioskodawczyni prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą i świadczy usługi na rzecz spółki działającej w branży nieruchomości, w zakresie operacyjnej koordynacji bieżących procesów Contact Center.

Usługi obejmują w szczególności:

-     koordynację bieżących procesów operacyjnych Contact Center ukierunkowaną na zapewnienie ciągłości realizowanych działań,

-     monitorowanie realizacji wskaźników efektywności (KPI) oraz celów operacyjnych ustalonych przez Zleceniodawcę,

-     przygotowywanie zestawień, raportów oraz podsumowań na potrzeby bieżącej kontroli operacyjnej,

-     raportowanie postępów realizacji procesów i działań operacyjnych do Zleceniodawcy,

-     współpracę operacyjną z pracownikami i partnerami Zleceniodawcy w zakresie realizacji bieżących procesów,

-     opracowywanie oraz aktualizację roboczych procedur operacyjnych i materiałów wspierających bieżące funkcjonowanie procesów,

-     operacyjne wdrażanie decyzji Zleceniodawcy dotyczących organizacji pracy Contact Center,

-     udział w procesach rekrutacyjnych polegający na uczestnictwie w rozmowach kwalifikacyjnych oraz przedstawianiu rekomendacji dotyczących kandydatów.

Wnioskodawczyni nie podejmuje samodzielnych decyzji strategicznych dotyczących działalności przedsiębiorstwa, nie zarządza przedsiębiorstwem ani jego wyodrębnioną częścią, nie posiada uprawnień do podejmowania decyzji w imieniu Zleceniodawcy oraz nie ponosi odpowiedzialności za wyniki finansowe spółki. Ostateczne decyzje dotyczące zatrudnienia, organizacji struktury, warunków umów oraz kierunków rozwoju podejmowane są przez Zarząd spółki.

Usługi mają charakter operacyjny i wykonawczy oraz nie stanowią usług doradczych ani usług zarządzania przedsiębiorstwem.

Wnioskodawczyni opodatkowuje przychody z działalności w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych i zamierza stosować tę formę opodatkowania również w przyszłości w odniesieniu do opisanych usług.

Uzupełnienie wniosku

Do prowadzonej działalności gospodarczej nie mają zastosowania wyłączenia wskazane w art. 8 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.

Wnioskodawczyni nie prowadzi działalności w zakresie:

-     prowadzenia aptek,

-     handlu częściami i akcesoriami do pojazdów mechanicznych,

-     kupna i sprzedaży wartości dewizowych,

-     wytwarzania wyrobów objętych podatkiem akcyzowym.

Nie korzysta również z opodatkowania w formie karty podatkowej ani ze zwolnienia z podatku dochodowego.

W roku poprzedzającym rok podatkowy, w którym Wnioskodawczyni korzysta z opodatkowania ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych, przychody z prowadzonej jednoosobowej działalności gospodarczej nie przekroczyły równowartości 2 000 000 euro.

Usługi będące przedmiotem wniosku Wnioskodawczyni klasyfikuje według Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług (PKWiU 2015) pod symbolem:

PKWiU 82.99.19.0 - Pozostałe różnorodne usługi wspierające prowadzenie działalności gospodarczej, gdzie indziej niesklasyfikowane.

Świadczone przez Wnioskodawczyni usługi polegają na operacyjnym wsparciu funkcjonowania procesów Contact Center.

Usługi te:

-     nie stanowią usług doradczych,

-     nie polegają na zarządzaniu przedsiębiorstwem ani podejmowaniu decyzji strategicznych,

-     nie mają charakteru usług informatycznych ani programistycznych.

W odniesieniu do usług wskazanych we wniosku Wnioskodawczyni wyjaśnia, że polegają one na operacyjnym wsparciu funkcjonowania procesów Contact Center u Zleceniodawcy, w szczególności poprzez monitorowanie przebiegu realizowanych działań, przygotowywanie raportów oraz przekazywanie bieżących informacji dotyczących realizacji zadań i projektów.

Do wykonywanych czynności należą w szczególności:

-     bieżące wsparcie organizacyjne procesów operacyjnych Contact Center w celu zapewnienia ciągłości realizowanych działań,

-     monitorowanie realizacji wskaźników efektywności (KPI) oraz celów operacyjnych określonych przez Zleceniodawcę,

-     przygotowywanie zestawień, raportów oraz podsumowań dotyczących realizacji działań operacyjnych,

-     raportowanie postępów realizacji procesów i zadań operacyjnych do Zleceniodawcy,

-     współpraca operacyjna z pracownikami oraz partnerami Zleceniodawcy w zakresie realizacji bieżących procesów,

-     opracowywanie i aktualizacja roboczych procedur operacyjnych oraz materiałów wspierających funkcjonowanie procesów,

-     wdrażanie w bieżącej działalności operacyjnej decyzji organizacyjnych podejmowanych przez Zleceniodawcę,

-     udział w procesach rekrutacyjnych poprzez uczestnictwo w rozmowach kwalifikacyjnych oraz przedstawianie rekomendacji dotyczących kandydatów.

W ramach powyższych czynności Wnioskodawczyni wykonuje działania polegające na:

-     zbieraniu i analizowaniu bieżących informacji dotyczących realizacji procesów operacyjnych,

-     monitorowaniu postępów realizacji zadań i projektów prowadzonych w ramach Contact Center,

-     przygotowywaniu zestawień oraz raportów prezentujących aktualny poziom realizacji celów operacyjnych,

-     przekazywaniu Zleceniodawcy bieżących informacji dotyczących przebiegu procesów operacyjnych oraz stopnia realizacji zadań i projektów,

-     wspieraniu komunikacji operacyjnej pomiędzy zespołami współpracującymi w ramach Contact Center,

-     aktualizowaniu dokumentów roboczych oraz procedur wspierających bieżące funkcjonowanie procesów.

Zakres wykonywanych czynności ma charakter operacyjnego wsparcia funkcjonowania procesów Contact Center i obejmuje monitorowanie przebiegu realizowanych działań, przygotowywanie raportów oraz przekazywanie informacji operacyjnych do Zleceniodawcy.

Nie obejmuje on podejmowania decyzji strategicznych ani zarządczych dotyczących działalności przedsiębiorstwa. Decyzje dotyczące organizacji pracy, strategii działania oraz zarządzania zespołami podejmowane są przez Zleceniodawcę.

Efektem wykonywanych przez Wnioskodawczynię czynności jest dostarczanie Zleceniodawcy bieżących informacji o stanie realizacji procesów operacyjnych, poziomie realizacji celów oraz postępach prowadzonych działań i projektów.

Na podstawie przygotowywanych przez Wnioskodawczynię raportów i zestawień Zleceniodawca posiada aktualną wiedzę o poziomie realizacji zadań i projektów w Contact Center, co umożliwia mu podejmowanie decyzji organizacyjnych i zarządczych dotyczących dalszego funkcjonowania tych procesów.

Świadczone przez Wnioskodawczynię usługi nie dotyczą kupna ani sprzedaży nieruchomości, wynajmowania nieruchomości ani innych usług związanych z nieruchomościami, takich jak wycena nieruchomości czy zarządzanie nieruchomościami.

Usługi nie mają charakteru outsourcingu funkcji Contact Center.

Pracownicy Contact Center są zatrudnieni bezpośrednio przez Zleceniodawcę i posiadają własne zakresy obowiązków. Wnioskodawczyni nie wykonuje ich pracy ani nie przejmuje funkcji Contact Center.

Jej rola polega wyłącznie na operacyjnym wsparciu procesów oraz monitorowaniu realizacji działań, a także przekazywaniu Zleceniodawcy bieżących informacji dotyczących realizacji zadań i projektów.

Świadczone usługi stanowią wsparcie operacyjne i organizacyjne dla obszaru Contact Center oraz zespołów współpracujących ze Zleceniodawcą, w tym w szczególności zespołów sprzedaży oraz zespołów pośrednictwa finansowego.

Świadczone usługi nie polegają na bezpośredniej obsłudze kanałów komunikacji takich jak telefon, e-mail, czat, social media czy SMS.

Działalność Wnioskodawczyni polega na monitorowaniu i wspieraniu przebiegu procesów operacyjnych Contact Center, a nie na bezpośrednim kontakcie z klientami końcowymi.

Świadczone czynności opierają się na monitorowaniu przebiegu procesów, raportowaniu wyników oraz operacyjnym wsparciu funkcjonowania Contact Center u Zleceniodawcy.

Umowa z kontrahentem przewiduje jedną kompleksową usługę operacyjnego wsparcia funkcjonowania Contact Center, na którą składają się opisane powyżej czynności.

Wynagrodzenie za świadczone usługi ma charakter stałego miesięcznego wynagrodzenia określonego w umowie z kontrahentem.

W przypadku wykonywania dodatkowych czynności wykraczających poza podstawowy zakres usług mogą być wystawiane dodatkowe pozycje na fakturze dokumentującej wsparcie operacyjne lub realizację dodatkowych działań związanych z funkcjonowaniem Contact Center.

Na fakturach dokumentujących wykonanie usług Wnioskodawca wskazuje m.in. następujące pozycje:

•     „Usługi koordynacji procesów operacyjnych w Contact Center zgodnie z umową”,

•     „Dodatkowe usługi wsparcia operacyjnego oraz koordynacji realizacji celów projektowych w Contact Center”.

Wnioskodawczyni prowadzi ewidencję przychodów zgodnie z art. 12 ust. 3 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.

Usługi objęte wnioskiem nie są świadczone na rzecz podmiotu powiązanego w rozumieniu art. 23m ust. 1 pkt 4 ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych.

Pytanie

Czy przychody uzyskiwane z tytułu świadczenia opisanych powyżej usług operacyjnej koordynacji procesów Contact Center mogą być opodatkowane ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych według stawki 8,5%, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym?

Pani stanowisko w sprawie

Zdaniem Wnioskodawczyni, przychody uzyskiwane z tytułu świadczenia opisanych usług operacyjnej koordynacji procesów Contact Center powinny podlegać opodatkowaniu ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych według stawki 8,5%, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ustawy z dnia 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne.

Świadczone usługi mają charakter operacyjny i wykonawczy. Wnioskodawczyni nie zarządza przedsiębiorstwem ani jego wyodrębnioną częścią, nie podejmuje decyzji strategicznych ani nie świadczy usług doradczych. Czynności polegają na bieżącej koordynacji procesów, raportowaniu oraz organizacyjnym wdrażaniu decyzji Zleceniodawcy.

Opisane usługi nie zostały wymienione w katalogu usług objętych stawkami podwyższonymi określonymi w art. 12 ustawy, w szczególności nie stanowią usług doradczych ani usług zarządzania przedsiębiorstwem. W związku z tym właściwa jest stawka 8,5%.

Ocena stanowiska

Stanowisko, które przedstawiła Pani we wniosku jest nieprawidłowe.

Uzasadnienie interpretacji indywidualnej

Zgodnie z postanowieniami art. 1 pkt 1 ustawy z dnia 20 listopada 1998 r. o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne (t. j. Dz. U. z 2025 r. poz. 843 ze zm.):

ustawa ta reguluje opodatkowanie zryczałtowanym podatkiem dochodowym niektórych przychodów (dochodów) osiąganych przez osoby fizyczne prowadzące pozarolniczą działalność gospodarczą.

Przy czym w myśl art. 4 ust. 1 pkt 12 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne:

pozarolnicza działalność gospodarcza oznacza pozarolniczą działalność gospodarczą w rozumieniu ustawy o podatku dochodowym.

Stosownie do treści art. 5a pkt 6 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (t. j. Dz. U. z 2025 r. poz. 163 ze zm.):

ilekroć w ustawie jest mowa o działalności gospodarczej albo pozarolniczej działalności gospodarczej – oznacza to działalność zarobkową:

a)  wytwórczą, budowlaną, handlową, usługową,

b)  polegającą na poszukiwaniu, rozpoznawaniu i wydobywaniu kopalin ze złóż,

c)  polegającą na wykorzystywaniu rzeczy oraz wartości niematerialnych i prawnych

–    prowadzoną we własnym imieniu bez względu na jej rezultat, w sposób zorganizowany i ciągły, z której uzyskane przychody nie są zaliczane do innych przychodów ze źródeł wymienionych w art. 10 ust. 1 pkt 1, 2 i 4-9.

Z kolei, zgodnie z treścią art. 5b ust. 1 tej ustawy:

za pozarolniczą działalność gospodarczą nie uznaje się czynności, jeżeli łącznie spełnione są następujące warunki:

1)  odpowiedzialność wobec osób trzecich za rezultat tych czynności oraz ich wykonywanie, z wyłączeniem odpowiedzialności za popełnienie czynów niedozwolonych, ponosi zlecający wykonanie tych czynności;

2)  są one wykonywane pod kierownictwem oraz w miejscu i czasie wyznaczonym przez zlecającego te czynności;

3)  wykonujący te czynności nie ponosi ryzyka gospodarczego związanego z prowadzoną działalnością.

Zgodnie art. 4 ust. 1 pkt 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne, użyte w ustawie

określenie „działalność usługowa” oznacza pozarolniczą działalność gospodarczą, której przedmiotem są czynności zaliczone do usług zgodnie z Polską Klasyfikacją Wyrobów i Usług (PKWiU) wprowadzoną rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 4 września 2015 r. w sprawie Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług (PKWiU) (Dz. U. poz. 1676, z 2017 r. poz. 2453, z 2018 r. poz. 2440, z 2019 r. poz. 2554 oraz z 2020 r. poz. 556), z zastrzeżeniem pkt 2 i 3.

Stosownie do art. 6 ust. 1 ww. ustawy

opodatkowaniu ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych podlegają przychody osób fizycznych lub przedsiębiorstw w spadku z pozarolniczej działalności gospodarczej, o których mowa w art. 7a ust. 4 lub art. 14 ustawy o podatku dochodowym, z zastrzeżeniem ust. 1e-1g, w tym również gdy działalność ta jest prowadzona w formie spółki cywilnej osób fizycznych, spółki cywilnej osób fizycznych i przedsiębiorstwa w spadku lub spółki jawnej osób fizycznych, zwanych dalej „spółką”. Do przychodów przedsiębiorstwa w spadku nie stosuje się przepisu art. 12 ust. 10a.

W myśl art. 6 ust. 4 pkt 1 tej ustawy:

podatnicy opłacają w roku podatkowym ryczałt od przychodów ewidencjonowanych z działalności wymienionej w ust. 1, jeżeli w roku poprzedzającym rok podatkowy:

a)  uzyskali przychody z tej działalności, prowadzonej wyłącznie samodzielnie, w wysokości nieprzekraczającej 2 000 000 euro, lub

b)  uzyskali przychody wyłącznie z działalności prowadzonej w formie spółki, a suma przychodów wspólników spółki z tej działalności nie przekroczyła kwoty 2 000 000 euro.

Natomiast zgodnie z treścią art. 6 ust. 4 pkt 2 cytowanej ustawy:

podatnicy opłacają w roku podatkowym ryczałt od przychodów ewidencjonowanych z działalności wymienionej w ust. 1, jeżeli rozpoczną wykonywanie działalności w roku podatkowym i nie korzystają z opodatkowania w formie karty podatkowej – bez względu na wysokość przychodów.

Ustawa o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne przewiduje również wyłączenia z tej formy opodatkowania.

Zgodnie z art. 8 ust. 1 tej ustawy:

opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych, z zastrzeżeniem art. 6 ust. 1b, nie stosuje się do podatników:

1)  opłacających podatek w formie karty podatkowej na zasadach określonych w rozdziale 3;

2)  korzystających, na podstawie odrębnych przepisów, z okresowego zwolnienia od podatku dochodowego;

3)  osiągających w całości lub w części przychody z tytułu:

a)  prowadzenia aptek,

b)  (uchylona)

c)  działalności w zakresie kupna i sprzedaży wartości dewizowych,

d)  (uchylona)

e)  (uchylona)

f)   działalności w zakresie handlu częściami i akcesoriami do pojazdów mechanicznych;

4)  wytwarzających wyroby opodatkowane podatkiem akcyzowym, na podstawie odrębnych przepisów, z wyjątkiem wytwarzania energii elektrycznej z odnawialnych źródeł energii;

5)  podejmujących wykonywanie działalności w roku podatkowym po zmianie działalności wykonywanej:

a)  samodzielnie na działalność prowadzoną w formie spółki z małżonkiem,

b)  w formie spółki z małżonkiem na działalność prowadzoną samodzielnie przez jednego lub każdego z małżonków,

c)  samodzielnie przez małżonka na działalność prowadzoną samodzielnie przez drugiego małżonka

–    jeżeli małżonek lub małżonkowie przed zmianą opłacali z tytułu prowadzenia tej działalności podatek dochodowy na ogólnych zasadach.

Ponadto w art. 8 ust. 2 ww. ustawy wskazano:

Jeżeli podatnik prowadzący działalność samodzielnie lub w formie spółki, który wybrał opodatkowanie w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych, uzyska z tej działalności przychody ze sprzedaży towarów handlowych lub wyrobów lub ze świadczenia usług na rzecz byłego lub obecnego pracodawcy, odpowiadających czynnościom, które podatnik lub co najmniej jeden ze wspólników:

1)  wykonywał w roku poprzedzającym rok podatkowy lub

2)  wykonywał lub wykonuje w roku podatkowym

–    w ramach stosunku pracy lub spółdzielczego stosunku pracy, podatnik ten traci w roku podatkowym prawo do opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych i, poczynając od dnia uzyskania tego przychodu do końca roku podatkowego, opłaca podatek dochodowy na ogólnych zasadach.

Jednocześnie należy wskazać, że warunkiem skorzystania ze zryczałtowanej formy opodatkowania jest złożenie oświadczenia o wyborze opodatkowania w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych.

Zgodnie z art. 9 ust. 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne

sporządzone na piśmie oświadczenie o wyborze opodatkowania przychodów z pozarolniczej działalności gospodarczej w formie ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych na dany rok podatkowy podatnik składa naczelnikowi urzędu skarbowego właściwemu według miejsca zamieszkania podatnika, a w przypadku przedsiębiorstwa w spadku - według ostatniego miejsca zamieszkania zmarłego przedsiębiorcy, do 20. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym osiągnął pierwszy przychód z tego tytułu w roku podatkowym, albo do końca roku podatkowego, jeżeli pierwszy taki przychód osiągnął w grudniu roku podatkowego.

Stawki ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych zostały określone w art. 12 ust. 1 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne i zależą od tego, z jakiego rodzaju działalności podatnik uzyskuje przychody. Dla rozróżnienia rodzajów tych działalności, ustawodawca posłużył się m.in. grupowaniami Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług (PKWiU), wprowadzonej rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 4 września 2015 r. w sprawie Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług (PKWiU) (Dz. U. z 2015 r. poz. 1676). Zatem konieczne jest każdorazowe przypisanie rodzaju wykonywanych czynności do określonego grupowania PKWiU.

Zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 2 lit. v oraz art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych wynosi:

–    15% przychodów ze świadczenia usług obsługi nieruchomości wykonywanych na zlecenie, polegających m.in. na utrzymaniu porządku w budynkach, kontroli systemów ogrzewania, wentylacji, klimatyzacji, wykonywaniu drobnych napraw (PKWiU 81.10.10.0), dezynfekcji i tępienia szkodników (PKWiU 81.29.11.0), związanych ze wspomaganiem prowadzenia działalności gospodarczej, gdzie indziej niesklasyfikowane (PKWiU 82.9), centrów telefonicznych (call center) (PKWiU 82.20.10.0), powielania (PKWiU 82.19.11.0), związanych z organizowaniem kongresów, targów i wystaw (PKWiU 82.30);

–    8,5% przychodów z działalności usługowej, w tym przychodów z działalności gastronomicznej w zakresie sprzedaży napojów o zawartości alkoholu powyżej 1,5%, z zastrzeżeniem pkt 1-4 oraz 6-8.

Natomiast stosownie do art. 12 ust. 3 ww. ustawy:

Jeżeli podatnik obowiązany do prowadzenia ewidencji przychodów prowadzi działalność, z której przychody są opodatkowane różnymi stawkami określonymi w ust. 1, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych ustala się według stawki właściwej dla przychodów z każdego rodzaju działalności, pod warunkiem, że ewidencja przychodów jest prowadzona w sposób umożliwiający określenie przychodów z każdego rodzaju działalności. W przypadku gdy podatnik, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie prowadzi ewidencji w sposób zapewniający ustalenie przychodów dla każdego rodzaju działalności, ryczałt od przychodów ewidencjonowanych wynosi 8,5% przychodów, z tym że w przypadku osiągania również przychodów, o których mowa w:

1)  ust. 1 pkt 1, ryczałt wynosi 17%;

2)  ust. 1 pkt 2, ryczałt wynosi 15%;

2a) ust. 1 pkt 2a, ryczałt wynosi 14%;

2b) ust. 1 pkt 2b, ryczałt wynosi 12%;

3)  ust. 1 pkt 3, ryczałt wynosi 10%;

4)  ust. 1 pkt 4, ryczałt wynosi 12,5%.

Co do zasady, przychody z działalności usługowej są objęte stawką ryczałtu w wysokości 8,5%, jeżeli brak jest możliwości przyporządkowania danego rodzaju usług do innych kategorii czynności precyzyjnie określonych w art. 12 ust. 1 pkt 1-4 oraz 6-8 ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne, do których stosowane są odmienne stawki.

Z okoliczności przedstawionych we wniosku wynika, że prowadzi Pani jednoosobową działalność gospodarczą i świadczy usługi na rzecz spółki działającej w branży nieruchomości, w zakresie operacyjnej koordynacji bieżących procesów Contact Center.

Usługi obejmują w szczególności:

-     koordynację bieżących procesów operacyjnych Contact Center ukierunkowaną na zapewnienie ciągłości realizowanych działań,

-     monitorowanie realizacji wskaźników efektywności (KPI) oraz celów operacyjnych ustalonych przez Zleceniodawcę,

-     przygotowywanie zestawień, raportów oraz podsumowań na potrzeby bieżącej kontroli operacyjnej,

-     raportowanie postępów realizacji procesów i działań operacyjnych do Zleceniodawcy,

-     współpracę operacyjną z pracownikami i partnerami Zleceniodawcy w zakresie realizacji bieżących procesów,

-     opracowywanie oraz aktualizację roboczych procedur operacyjnych i materiałów wspierających bieżące funkcjonowanie procesów,

-     operacyjne wdrażanie decyzji Zleceniodawcy dotyczących organizacji pracy Contact Center,

-     udział w procesach rekrutacyjnych polegający na uczestnictwie w rozmowach kwalifikacyjnych oraz przedstawianiu rekomendacji dotyczących kandydatów.

Dla usług będące przedmiotem wniosku wskazała Pani klasyfikację według Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług (PKWiU 2015) 82.99.19.0 – Pozostałe różnorodne usługi wspierające prowadzenie działalności gospodarczej, gdzie indziej niesklasyfikowane.

Przenosząc powołane przepisy na grunt niniejszej sprawy stwierdzić należy, że w przypadku uzyskania przez Panią przychodów ze świadczenia w ramach prowadzonej działalności gospodarczej usług sklasyfikowanych w grupowaniu PKWiU 82.99.19.0 „Pozostałe różne usługi wspomagające działalność komercyjną, gdzie indziej niesklasyfikowane”, zastosowanie znajdzie stawka ryczałtu od przychodów ewidencjonowanych w wysokości 15%, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 2 lit. v) ustawy o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne, przewidziana dla usług związanych ze wspomaganiem prowadzenia działalności gospodarczej, gdzie indziej niesklasyfikowanych (PKWiU 82.9), a nie – jak Pani wskazała we własnym stanowisku – „8,5%, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 5 lit. a) ustawy o ryczałcie”.

Treść cytowanego przepisu art. 12 ust. 1 pkt 2 lit. v) jednoznacznie bowiem wskazuje, że ryczałt od przychodów ewidencjonowanych dla przychodów ze świadczenia usług związanych ze wspomaganiem prowadzenia działalności gospodarczej, gdzie indziej niesklasyfikowanych, mieszczących się w PKWiU w grupie 82.9 wynosi 15%.

W związku z powyższym, przedstawione przez Panią stanowisko uznano za nieprawidłowe.

Dodatkowe informacje

Informacja o zakresie rozstrzygnięcia

Interpretacja dotyczy:

–    stanu faktycznego, który Pani przedstawiła i stanu prawnego, który obowiązywał w dacie zaistnienia zdarzenia oraz

–    zdarzenia przyszłego, które Pani przedstawiła i stanu prawnego obowiązującego w dniu wydania interpretacji.

Interpretacja została wydana w oparciu o wskazane przez Panią grupowania PKWiU świadczonych usług. Interpretacja nie rozstrzyga o prawidłowości tej klasyfikacji. Przyporządkowanie do wskazanej klasyfikacji zostało podane jako element stanu faktycznego/zdarzenia przyszłego.

Interpretacja indywidualna wywołuje skutki prawnopodatkowe tylko wtedy, gdy rzeczywisty stan faktyczny/zdarzenie przyszłe sprawy będącej przedmiotem interpretacji pokrywał się będzie ze stanem faktycznym/zdarzeniem przyszłym podanym przez wnioskodawcę w złożonym wniosku. W związku z powyższym, w przypadku zmiany któregokolwiek elementu przedstawionego we wniosku opisu sprawy, udzielona interpretacja traci swoją aktualność.

Przy wydawaniu niniejszej interpretacji tutejszy organ dokonał wyłącznie analizy okoliczności podanych we wniosku. Rolą postępowania w sprawie wydania indywidualnej interpretacji przepisów prawa podatkowego nie jest bowiem ustalanie, czy przedstawiony we wniosku stan faktyczny/zdarzenie przyszłe jest zgodny ze stanem rzeczywistym. W ramach postępowania o wydanie interpretacji przepisów prawa podatkowego organ nie przeprowadza postępowania dowodowego, lecz opiera się jedynie na stanie faktycznym/zdarzeniu przyszłym przedstawionym we wniosku. Ustalenie stanu rzeczywistego stanowi domenę ewentualnego postępowania podatkowego. To na podatniku ciąży obowiązek udowodnienia w toku tego postępowania okoliczności faktycznych, z których wywodzi on dla siebie korzystne skutki prawne.

Pouczenie o funkcji ochronnej interpretacji

Funkcję ochronną interpretacji indywidualnych określają przepisy art. 14k-14nb ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. – Ordynacja podatkowa (t. j. Dz. U. z 2025 r. poz. 111 ze zm.). Interpretacja będzie mogła pełnić funkcję ochronną, jeśli Pani sytuacja będzie zgodna (tożsama) z opisem stanu faktycznego lub zdarzenia przyszłego i zastosuje się Pani do interpretacji.

·      Zgodnie z art. 14na § 1 Ordynacji podatkowej:

Przepisów art. 14k-14n Ordynacji podatkowej nie stosuje się, jeśli stan faktyczny lub zdarzenie przyszłe będące przedmiotem interpretacji indywidualnej jest elementem czynności, które są przedmiotem decyzji wydanej:

1)  z zastosowaniem art. 119a;

2)  w związku z wystąpieniem nadużycia prawa, o którym mowa w art. 5 ust. 5 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług;

3)  z zastosowaniem środków ograniczających umowne korzyści.

·      Zgodnie z art. 14na § 2 Ordynacji podatkowej:

Przepisów art. 14k-14n nie stosuje się, jeżeli korzyść podatkowa, stwierdzona w decyzjach wymienionych w § 1, jest skutkiem zastosowania się do utrwalonej praktyki interpretacyjnej, interpretacji ogólnej lub objaśnień podatkowych.

Pouczenie o prawie do wniesienia skargi na interpretację

Ma Pani prawo do zaskarżenia tej interpretacji indywidualnej do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego. Zasady zaskarżania interpretacji indywidualnych reguluje ustawa z dnia 30 sierpnia 2002 r. Prawo o postępowaniu przed sądami administracyjnymi – (t. j. Dz. U. z 2026 r. poz. 143 ze zm.; dalej jako „PPSA”).

Skargę do Sądu wnosi się za pośrednictwem Dyrektora KIS (art. 54 § 1 PPSA). Skargę należy wnieść w terminie trzydziestu dni od dnia doręczenia interpretacji indywidualnej (art. 53 § 1 PPSA):

·      w formie papierowej, w dwóch egzemplarzach (oryginał i odpis) na adres: Krajowa Informacja Skarbowa, ul. Warszawska 5, 43-300 Bielsko-Biała (art. 47 § 1 PPSA), albo

·      w formie dokumentu elektronicznego, w jednym egzemplarzu (bez odpisu), na adres Krajowej Informacji Skarbowej na platformie ePUAP: /KIS/wnioski albo /KIS/SkrytkaESP (art. 47 § 3 i art. 54 § 1a PPSA).

Skarga na interpretację indywidualną może opierać się wyłącznie na zarzucie naruszenia przepisów postępowania, dopuszczeniu się błędu wykładni lub niewłaściwej oceny co do zastosowania przepisu prawa materialnego. Sąd jest związany zarzutami skargi oraz powołaną podstawą prawną (art. 57a PPSA).

Podstawa prawna dla wydania interpretacji

Podstawą prawną dla wydania tej interpretacji jest art. 13 § 2a oraz art. 14b § 1 Ordynacji podatkowej.