Treść orzeczenia
Sygnatura akt I C 1305/23/P
UZASADNIENIE
wyroku z dnia 20 grudnia 2023 roku
Powódka N. K. w pozwie z dnia 8 sierpnia 2023 r. skierowanym przeciwko Bankowi (...) S.A. z siedzibą w W.
wniosła o zasądzenie na jej rzecz kwoty 9.700 zł tytułem zwrotu pieniędzy utraconych w wyniku nieautoryzowanych przez powódkę transakcji, z odsetkami ustawowymi za opóźnienie od dnia 22 września 2021 r. do dnia zapłaty. Powódka wniosła ponadto o zasądzenie kosztów procesu.
Na uzasadnienie podała, że strony łączy umowa rachunku bankowego nr (...). W dniu 16 września 2021 r. powódka otrzymała połączenie a na telefonie wyświetlił się numer infolinii Banku (...). Dzwoniący mężczyzna przedstawił się jako pracownik banku. Rozmówca znał dane powódki, w tym jej nazwisko. Poinformował powódkę, że jej konto zostało zablokowane z uwagi na podejrzane operacje jednakże trwają prace nad zabezpieczeniem środków i karty płatniczej powódki przed dalszymi nieuprawnionymi transakcjami. Dzwoniący zalecił powódce pobranie aplikacji (...), która miała na celu wychwytanie oszukańczych transakcji, jednak w rzeczywistości aplikacja ta umożliwia pracę na odległość pomiędzy różnymi urządzeniami oraz podgląd danych, o czym powódka wówczas nie wiedziała. Następnie dzwoniący przeprowadził powódkę przez cały proces instalacji aplikacji na jej telefonie. Jednocześnie poinformował ją, aby zignorowała wiadomości sms, które otrzyma albowiem dotyczą zablokowanych transakcji dokonywanych przez osoby trzecie, co też powódka uczyniła. Powódka była przekonana, że rozmawia z przedstawicielem pozwanego banku. Mężczyzna sprawiał wrażenie kompetentnego, używał profesjonalnego słownictwa. W czasie rozmowy powódka zalogowała się do bankowości internetowej i zauważyła, iż na jej rachunku pojawiły się nowe środki z tytułu pożyczki, o które nie wnioskowała. Powódka zorientowała się, że padła ofiarą oszustwa, rozłączyła się z rozmówcą i zadzwoniła na infolinię strony pozwanej.